2018年11月16日,時代中國舉辦了以「鏈接你的美好時代」為主題的時代+平臺發布會暨電商節啟動儀式。時代中國從客戶需求與行業發展趨勢出發,由“產品為中心”轉變為“客戶需求為中心”的趨勢,以客戶需求為中心,以互聯網思維攜手 SAP C/4HANA ,打造時代+平臺,打通線上與線下,全方位提升消費者的購房及居住體驗,形成良好的城市發展服務生態,將創新思想融入企業發展戰略,讓更多人擁有向往的生活。
時代+平臺發布會暨電商節啟動儀式
發布會上,時代中國營銷管理中心總經理何彬先生表示,時代+平臺為客戶提供從選房買房直到入住整個過程的全生命周期服務,并將引進一種全新購房體驗和生活方式。
此外,SAP 客戶體驗大中華區總經理張波表示:“此次與時代中國的重要合作,是 SAP 幫助房地產行業互聯網化的一個成功案例。時代+平臺的發布,典型地標志著 SAP C/4HANA 解決方案幫助房地產企業,從傳統的服務方式,轉變成為消費者提供更便捷的、舒適的線上購房、社群服務,引領全新的消費方式和生活態度,打造用戶端到端的極致體驗,為跨業態的管控和服務創造數據條件。”
科技重塑商業模式,數字化時代的地產營銷
時代中國
身為房地產企業的領跑者,時代中國秉承著企業一貫的探索、創新精神,致力于提升消費者購房體驗與后續服務體驗。在實現過程中,時代中國從營銷、銷售、服務等方面也有了一些思考。
隨著房地產行業馬太效應加劇,未來更趨向于規模化房企的競爭。標準化產品難以形成絕對優勢,傳統地產營銷模式單點突破難度加大,需要集合最新的技術趨勢做體系化、結構化調整。
80后90后客戶的需求更加多元化,都是資深的「拇指族」,消費習慣更偏重線上化。房企需要將線上線下體驗相結合,借助互聯網平臺,為銷售成單帶來更多可能。
房企需要進一步擴展服務領域,需要有強大的數據支持和良性流程銜接,常規的物業和地產數據分離管理,導致客戶主數據銜接不暢,服務質量下降。
伴隨著互聯網技術的不斷演化、客戶需求的逐層深入,房地產企業在此番轉型和客戶體驗提升浪潮中開始面臨更激烈的轉型和競爭。如何直面挑戰,進而脫穎而出?時代中國有自己的答案。
與SAP牽手,共乘時代之風
本次發布的時代+平臺包含3個模塊:購享+、共享+、服務+,從產品選購到服務,客戶將會有前所未有的精細化客戶體驗。
時代+平臺
“時代+”是消費者與平臺之間的鏈接,時代中國將通過“時代+”平臺,完成產品及服務與消費者之間的無縫連接,消費者可以通過線上全方位完整地體驗時代中國的產品及服務。“時代+”也是消費者與消費者之間的鏈接,通過線上社群將讓彼此成為更緊密的關系。“時代+”還將是消費者與未來無限可能之間的鏈接,它不只是一個住房產品的交易與服務平臺,更是一種集合日常生活“衣食住行學玩游”需求的新型生活方式,它將成為一個便利生活的起點,未來還將鏈接時代家裝、家居、教育、商業等不同板塊,成就消費者鏈接未來美好生活的無限可能。
注重客戶體驗,重視服務層面,關注數據銜接與安全,在時代中國的發展規劃以及 SAP戰略發展中,是至關重要的三個方面。科技助力重塑商業模式,SAP 攜手時代中國,鏈接你的美好時代。