大數據、云計算、AI 等前沿科技的發展，為現代企業的業務騰飛插上了強有力的翅膀，同時也給傳統企業經營模式帶來了重大改變，新一輪人才競爭也已悄然加入其中。尤其對于「求賢若渴」的金融行業而言，打好人才攻堅戰和人力資源戰略的組合拳，已成為當下金融企業構筑核心競爭力的首要前提。

陸家嘴國際信托有限公司

陸家嘴國際信托有限公司 (以下簡稱：陸家嘴信托) 是上海陸家嘴金融發展有限公司控股的信托機構，2012年2月經中國銀監會批準重新登記，管理總部位于上海，注冊資本金為40億元，具有強大的資本實力和風險緩釋能力。陸家嘴信托秉承「專業化發展、差異化競爭、精細化管理、品牌化經營」的發展理念，致力于成為聚焦城市高質量發展與高品質生活的城市綜合金融服務商。

城市綜合金融服務商——陸家嘴信托

對于正值快步發展期的陸家嘴信托，人才是企業核心競爭力。公司秉承「追求卓越、創造價值」的核心理念，貫徹以員工能力發現和培養為重點，激發團隊潛力的人力資源戰略，希望建立一個追求創新、高效的企業文化。

然而，隨著業務的不斷發展，陸家嘴信托原有人力資源工作在流程和管理上的痛點開始顯現，對HR工作效率和員工工作方式也提出了更高的要求：

• 公司內控層面：現有流程觸發方式無法形成管理閉環，員工信息更新不及時，合規性和安全性得不到有效保障，存在資源浪費、信息泄露等風險；

• HR 能效層面：純手工的人員信息管理和更新方式使HR 工作時效性低且無法避免人為錯誤，管理部門缺乏實時準確的決策數據，HR 部門本身工作價值也得不到有效升華；

• 員工感知層面：員工對人力資源信息化服務感知度較低，不能實現查薪、開具工作證明等自助服務，以及人力資源相關流程的移動應用支持。

陸家嘴信托希望找到一款能夠滿足其內部控制、人員管理、員工感知各方需求的人力資源管理系統，從根本上解決傳統人力資源管理模式的痛點，實現由傳統人力資源管理模式向 eHR 的全面升級。

在系統選型的過程中，陸家嘴信托針對安全性、功能完整性、靈活易管理、用戶體驗、性價比、金融行業經驗六大選型要素，從云端/非云端、本土/國際兩個維度和四大象限進行了系統的比較和考量，最終將目光鎖定于 SAP SuccessFactors。

陸家嘴信托 eHR 項目組

陸家嘴信托人力資源部 eHR 項目經理尹亭亭表示，SAP SuccessFactors 能夠從市面眾多解決方案中脫穎而出，主要基于下列優勢：

• 符合數字化時代需求的云解決方案：SAP SuccessFactors作為一款云端解決方案，具備輕盈、反應敏捷、硬件投入成本小且能與時俱進的系統架構與設計，更加適應公司實際發展路線；

• 完整的功能提供及人性化的用戶體驗：與本土人力資源產品相比，SAP SuccessFactors 不僅擁有人力資源管理全模塊和流程，國際化產品背景使其具備更加人性化的界面和用戶體驗，產品更新和升級無憂；

• 久被驗證的全球及本土行業最佳實踐：SAP SuccessFactors 產品內置豐富的行業最佳實踐，不僅提供全球范圍內的先進管理理念，更具備國內金融企業人力資源轉型的豐富實踐經驗，能夠引領陸家嘴信托未來發展，促進其內部人力資源管理的有效提升；

• 安全的數據保護與強大的合規性控制：作為同類型提供商中唯一一家在中國擁有數據中心的廠商，SAP SuccessFactors 本地數據中心穩定運行多年，完全滿足中國云服務法律法規需求，并符合業內嚴苛的歐盟通用數據保護條例要求（GDPR）。

為更好地促進員工使用習慣養成，加強成本控制，陸家嘴信托采取了「分期進行，分步實施」的系統部署戰略。從2017年啟動到2019年，從員工體驗出發，通過三期分步部署 SAP SuccessFactors，逐步使 eHR 系統惠及公司全員。

項目一期從員工體驗出發，上線員工中心以及協同平臺（Jam）。通過員工中心模塊實現公司組織結構以及員工信息清晰可查，使 HR 脫離繁雜的事務性工作并提高員工滿意度；借助 SAP Jam 打造員工內部交流分享平臺，實現全員協同、共同成長。在建立員工良好的使用習慣的同時，為后期更好地使用系統做好鋪墊。

項目二期專注于人才培養，部署招聘模塊和學習模塊。通過端到端的招聘方案為企業各崗位招募最合適的人才，并有針對性地進行員工培養。在培訓方面，配合公司根據不同階段員工的心理訴求及企業對人才的定位來分層分類建立培訓體系的戰略，打造個性化的學習平臺，合理規劃人才發展計劃，幫助員工個人成長。

第三期聚焦公司戰略層面，上線績效目標及繼任發展模塊。將員工目標與企業目標相關聯，打造透明的人才評價體系，這也與公司所倡導的將員工個人追求與企業目標緊密聯系在一起的理念不謀而合。繼任發展規劃為員工帶來更多可能性，從戰略角度著手，實現公司可持續發展。

特別值得一提的是，在項目一期里，除了員工體驗的增強，陸家嘴信托還從易用性出發，針對移動端工作需求進行系統構建，與 SAP 研究院全球化研發與服務團隊 (GS) 合作打造微信打卡，實現與現有 OA 系統的無縫免登陸對接。員工可以通過定位或 WiFi 識別進行微信一鍵簽到，并通過將打卡信息、員工休假等各類信息集成在 SAP SuccessFactors 平臺，管理者可在平臺端進行統一瀏覽和流程審批，解決了公司對于靈活辦公考勤、便捷審批的需求瓶頸，提高全員滿意度。

目前該 eHR 項目上線不到一個月，已經實現系統的全員登錄。經統計，在現有300位員工中，每日超過60%員工會對平臺進行訪問。實踐表明，SAP SuccessFactors 在助力陸家嘴信托提高全員能效、革新 HR 體驗，以及助力業務成長方面的成效是顯而易見的。

陸家嘴信托人力資源總監認為：“ 隨著項目的不斷完善，相信 SAP SuccessFactors 將攜手陸家嘴信托在未來公司人力資源數字化建設之路上走得更高更遠，并向著打造獨具特色的「陸家嘴」品牌價值的公司使命不斷邁進。以不斷精進的專業服務和強大的資產管理能力，成為聚焦城市高質量發展與高品質生活的城市綜合金融服務商。”