預(yù)計(jì)到2020年，SAP 將成為中國(guó)企業(yè)級(jí) SaaS 應(yīng)用行業(yè)第一。           

——李強(qiáng)

我的書房里有一本藍(lán)封皮的 SAP 成長(zhǎng)史，第一次讀它應(yīng)該是在二十年前了。當(dāng)時(shí)，ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）剛剛被引入中國(guó)，作為這個(gè)概念的發(fā)明者，SAP 聲名顯赫。不過在很長(zhǎng)的時(shí)間里，它只服務(wù)于大型企業(yè)，一個(gè)訂單動(dòng)輒千萬(wàn)，乃至億級(jí)。

變化應(yīng)該發(fā)生在最近幾年。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，很多信息工具的壁壘被擊穿，甚至免費(fèi)化。一些偉大的科技公司相繼成為「泥足巨人」。SAP 在它最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域也遭遇了突變。

讓我對(duì)它產(chǎn)生煥然一新的印象，是在今年的9月，我應(yīng)邀參加 SAP 中國(guó)峰會(huì)，親身體驗(yàn)了它的新應(yīng)用，目睹了 SAP 第四代客戶關(guān)系管理套件 C/4HANA 的發(fā)布。我驚奇地發(fā)現(xiàn)，這家傳統(tǒng)意義上的 ERP 廠商，已經(jīng)把自己所有的業(yè)務(wù)與大數(shù)據(jù)和云計(jì)算進(jìn)行了融合，成為了一家云公司。

更有意義的是，它第一次把服務(wù)對(duì)象瞄準(zhǔn)了中國(guó)的千萬(wàn)中小企業(yè)，并為它們定制了靈活的價(jià)格策略和服務(wù)。

我笑著對(duì) SAP 中國(guó)總經(jīng)理李強(qiáng)說(shuō)，你們終于吃到中國(guó)市場(chǎng)的肉了。

11月，李強(qiáng)到杭州，喝了一次下午茶。跟上次見面一樣，他身穿西裝三件套，打著藍(lán)紫色領(lǐng)帶，足夠正式。李強(qiáng)2002年加入 SAP，大抵就是我讀那本藍(lán)封皮圖書的時(shí)候。他是世界500強(qiáng)企業(yè)中，罕見的本土職業(yè)經(jīng)理人出身的當(dāng)家人：何況是在一家德國(guó)企業(yè)，可見他的能力，以及國(guó)際公司在中國(guó)本土化戰(zhàn)略上的微妙變化。

談到2018年最有成就感的事情，李強(qiáng)坦言是在中小企業(yè)執(zhí)行全云戰(zhàn)略。到如今，SAP 已不僅僅是世界500強(qiáng)背后的管理大師，在中小企業(yè)領(lǐng)域的高速增長(zhǎng)也足以令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手敬畏。

“預(yù)計(jì)到2020年，SAP 將成為中國(guó)企業(yè)級(jí) SaaS 應(yīng)用行業(yè)的第一?！?/span>李強(qiáng)說(shuō)。這大概是在整個(gè)對(duì)談過程中，他講過的最偏激的一句話。

與李強(qiáng)的對(duì)談，話題一直在 SaaS、2B 生意、云計(jì)算之間激蕩。

SaaS 是典型的看著門檻不高，機(jī)會(huì)萬(wàn)千，入了坑才知道水有多深；在美國(guó)，風(fēng)險(xiǎn)投資約有40%的資金投向 2B 領(lǐng)域，在中國(guó)這一比例大約是5%。人工智能大規(guī)模的普及和使用，讓信息工具的應(yīng)用場(chǎng)景拓寬、成本下降，并普惠中小型企業(yè)。

看來(lái)，在即將過去的2018年，SAP 踩對(duì)了節(jié)奏點(diǎn)：一是幫助行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助客戶創(chuàng)造新的商業(yè)模式；二是對(duì)云計(jì)算進(jìn)行大量的投入，加速中小企業(yè)向云遷移的過程。

吳曉波：2018年中國(guó)經(jīng)濟(jì)非常跌宕，全球處在一個(gè)很不確定的時(shí)代，SAP 在這一年也做了很多自我突破?，F(xiàn)在年底了，回過頭去看，這一年最讓你有成就感的一件事是什么？

李強(qiáng)：決定執(zhí)行全云戰(zhàn)略，把云計(jì)算的全產(chǎn)品線全面推向中小企業(yè)，并且取得了非常巨大的增長(zhǎng)。反過來(lái)看，這反映了中國(guó)的中小企業(yè)有非常大的潛力，云計(jì)算也成了一個(gè)重要推手，讓中小企業(yè)能夠以非常低廉的價(jià)格享受 SAP 這樣的解決方案。

吳曉波：如果是跟兩年前比，整套系統(tǒng)價(jià)格差和效率提高大概是怎樣一個(gè)狀況？

李強(qiáng)：如果在傳統(tǒng)的部署模式之下，一般企業(yè) IT 項(xiàng)目的投入，包含硬件、軟件和咨詢服務(wù)。云計(jì)算采用租賃的方式，每年交一定租金，這能降低首次投入的比例，也讓總體用戶成本降低非常多，更重要的是分?jǐn)偭隧?xiàng)目交付的風(fēng)險(xiǎn)。如果執(zhí)行得好，在持續(xù)不斷擴(kuò)大投入的過程中不需要為此專門建立運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，所以這個(gè)比例是非常大的！

吳曉波：中國(guó)區(qū)還是有幾家很優(yōu)秀的類似公司，如果未來(lái)在競(jìng)爭(zhēng)打到差不多的情況下，你覺得決定產(chǎn)品的是價(jià)格能力，還是迭代能力、渠道能力？

李強(qiáng)：我覺得是不同的因素來(lái)決定的。大中型企業(yè)最終考慮因素不是價(jià)格，而是如何滿足不斷發(fā)展的期望。對(duì)中小企業(yè)而言，價(jià)格當(dāng)然是一個(gè)非常敏感的因素，但也不是唯一，他們關(guān)心更多的是如何帶來(lái)價(jià)值。

我認(rèn)為，影響市場(chǎng)最核心的因素，是科技能不能與它所在的行業(yè)產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，能不能帶來(lái)一些全新的商業(yè)模式，幫助企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，而不是關(guān)注科技本身。

吳曉波：我記得我十多年前做案例研究去了解 ERP 的時(shí)候，我讀過 SAP 的一本傳記。但過去七八年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展以后，這個(gè)概念變得不太性感了。這幾年，SAP 也面臨著很大的挑戰(zhàn)和自我迭代。你覺得過去幾年，遭遇到的最大挑戰(zhàn)來(lái)自哪一部分？

李強(qiáng)：一方面，我們?cè)谵D(zhuǎn)變。傳統(tǒng) ERP 收入占比越來(lái)越低，云計(jì)算的收入大幅增加，甚至在某些市場(chǎng)超過了本地部署的方式。其次，過去幾年進(jìn)行了大量并購(gòu)，買了很多細(xì)分市場(chǎng)的 Cloud 領(lǐng)頭羊公司，比如 B2B 電商平臺(tái) Ariba，差旅費(fèi)用管理系統(tǒng) Concur 等，現(xiàn)在 SAP 已經(jīng)成為一家云計(jì)算解決方案供應(yīng)商。

另一方面，SAP 也是德國(guó)工業(yè)4.0的核心發(fā)起單位之一，專注于行業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)，做了大量與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0相關(guān)的解決方案。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)或者最大的機(jī)會(huì)，就在于怎樣把最新的科技，比如說(shuō)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合。

吳曉波：那么，在未來(lái)三年內(nèi)，你看好的能改變世界的技術(shù)是什么？

李強(qiáng)：人工智能毫無(wú)疑問是最重要的一項(xiàng)科技之一，雖然距離它被提出已經(jīng)很久了，但真正引發(fā)行業(yè)巨變也就過去兩三年。我相信未來(lái)兩三年，人工智能毫無(wú)疑問是排在首位的。

而且，以今天這樣一個(gè)社會(huì)氛圍、信息流動(dòng)自由度、資本熱潮而言，技術(shù)只會(huì)被高估，不會(huì)被低估。但我們往往會(huì)忽視那些需要長(zhǎng)期積累的技術(shù)，比如制造鏈條上的某些工藝等。而真正改變制造業(yè)的，除了新科技，還要有長(zhǎng)年積累的工藝和技能。設(shè)計(jì)是容易實(shí)現(xiàn)的，但長(zhǎng)期積累的工藝的能力，工程的能力，實(shí)際上是沒那么容易被發(fā)掘出來(lái)的。

吳曉波：從產(chǎn)品角度來(lái)講，SAP 是 ERP 概念的提出者，是世界500強(qiáng)。中國(guó)的本土市場(chǎng)與德國(guó)、美國(guó)、日本比，差別大嗎？

李強(qiáng)：首先，今天中國(guó)的500強(qiáng)企業(yè)數(shù)量已經(jīng)排第二了，如果僅從大中型企業(yè)來(lái)講，差異不大。但是，中國(guó)有2700萬(wàn)家中小企業(yè)，歐洲很多國(guó)家都沒有2700萬(wàn)人口，這是一個(gè)非常龐大的市場(chǎng)，是歐美所不具備的。

如何服務(wù)好這么龐大的市場(chǎng)，以他們能接受的價(jià)格和交互方式，讓他們能夠享受科技的成果，是非常重要的。SAP 過去這些年，也非常關(guān)注這一點(diǎn)。我們認(rèn)為在中國(guó)市場(chǎng)，如果不能夠得中小企業(yè)就不能得天下。

吳曉波：跨國(guó)公司在中國(guó)都會(huì)有一個(gè)問題：發(fā)展到一定程度后，區(qū)域本土市場(chǎng)和總部之間的管理、話語(yǔ)體系迭代上，都會(huì)有沖突。SAP 這個(gè)問題嚴(yán)重嗎？

李強(qiáng)：每家公司都會(huì)有這樣的問題，只是 SAP 處理得較好一點(diǎn)。我們從2012年開始實(shí)行中國(guó)增長(zhǎng)計(jì)劃，持續(xù)投入建立本地化研發(fā)中心來(lái)服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)。因?yàn)槿绻皇且粋€(gè)銷售機(jī)構(gòu)和服務(wù)機(jī)構(gòu)的話，是不能真正滿足客戶和市場(chǎng)需求的。

而且，大多數(shù)跨國(guó)公司把中國(guó)作為亞太區(qū)的一個(gè)部分，我們從2013年開始把它獨(dú)立出來(lái)，直接向董事會(huì)匯報(bào)，包括我在內(nèi)的一大批本土管理人才，開始有越來(lái)越多的話語(yǔ)權(quán)。

最后，SAP 作為一家德國(guó)企業(yè)，本身還是相對(duì)比較包容的。所以，你可能也看到過去這幾年，SAP 是跨國(guó)的科技類公司里，在中國(guó)成長(zhǎng)相對(duì)快速、穩(wěn)健的。

吳曉波：你覺得這家德國(guó)公司吸引你的是什么？

李強(qiáng)：決定加入 SAP 前，我在一家本土的 ERP 廠商工作。SAP 是 ERP 的鼻祖，那時(shí)候選擇 SAP 就跟一個(gè)籃球運(yùn)動(dòng)員想去 NBA 打球一樣。真的進(jìn)來(lái)后，我發(fā)現(xiàn)它是少有的處于領(lǐng)先地位的歐洲科技公司。即便像 IBM、微軟、Apple 這些公司，用的也是我們的系統(tǒng)。

從某種意義上來(lái)講，這是基因所決定的。我們提供的產(chǎn)品、服務(wù)，以及做的每一件事，都秉承一家德國(guó)企業(yè)的工匠精神、工程師文化，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木翊_保交付的每一個(gè)項(xiàng)目都能真正地為客戶帶來(lái)價(jià)值。

而且，我們?cè)谥袊?guó)、德國(guó)、硅谷都有研發(fā)中心，在硅谷的研發(fā)中心主要把最新的科技融匯到傳統(tǒng)的解決方案中去。這些都支撐著我們能夠研發(fā)出大型的穩(wěn)定系統(tǒng)，為各行各業(yè)大型公司提供服務(wù)。

吳曉波：你在 SAP 有16年了，跨國(guó)公司在中國(guó)區(qū)由中國(guó)本土的人來(lái)?yè)?dān)任總經(jīng)理，是很少見的。在這樣的狀況下，你會(huì)有職場(chǎng)的中年焦慮嗎？

李強(qiáng)：沒有。首先按照新的聯(lián)合國(guó)的界定，我還算青年。最重要的是我們處在一個(gè)瞬息萬(wàn)變、欣欣向榮，且充滿各種挑戰(zhàn)的行業(yè)，讓人非常 enjoy，所以我不會(huì)有這種感覺。

如果一定要說(shuō)有，從職場(chǎng)角度來(lái)講，第一肯定還是人，第二是產(chǎn)品，第三是市場(chǎng)。人是一切的核心，需要找到最合適的人，搭建最好的團(tuán)隊(duì)來(lái)支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展；產(chǎn)品要適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的需求，把最新的科技囊括在內(nèi)；這之后才會(huì)考慮能不能被市場(chǎng)所接受。