2018年5月25日，歐盟正式實施《通用數據保護條例》（簡稱「GDPR」），針對個人數據的處理和存儲，引入了非常嚴格的規則，明確了數據保護的各類條款，而且處罰力度大、涉及范圍廣，被稱為有史以來數據保護的最高標準。這無疑成為消費者保護數據隱私的一把利刃。

縱然諸多出海企業都已經采取了積極的應對措施，但2019年初，還是出現了企業因「惹怒」GDPR 而被監管機構處以巨額罰款的案例。

信息披露框架違規：關鍵信息分散于多個文檔，閱讀需要多次點擊按鈕或鏈接。

信息披露模糊、不清晰易懂：用戶無法理解信息披露，大量信息交叉合并，披露信息過于通用。用戶無法理解某些數據收集中的法律依據，數據的保存時間沒有明示。

收集 CONSENT 告知不充分：用戶無法了解給予 CONSENT 的范圍，如用戶無法知曉其適用的服務、站點和應用等等。

收集的 CONSENT 不具體且不明確：用戶創建賬戶時，某些參數設置，被設置為默認勾選。

那么，觸及這些雷區的企業都是因為對于 GDPR 的條款不夠熟知嗎？不盡然，在已知法律條款的前提下，要想真正合法合規保護好消費者隱私，將法律要求「落地實施」更為重要，且不是一件易事。

GDPR 違規案例，讓我們更加明確了一些關鍵信息：

• 歐洲數據保護法案的實施進入了全新階段，罰款已經開始，在全球化的浪潮下，企業出海且涉及歐洲業務都應有所準備，也都應知有被處罰的風險。如有違規 GDPR，人人均可舉報。

所以，在如此嚴格的 GDPR 條款管控下，企業可以通過什么樣的方式盡早完成部署，降低違規的風險呢？ 

對于 GDPR ，企業也不應過于擔憂和緊張，在了解其本質的應對策略后，下一步則需要進行落地實施，找到合適的解決方案部署全生命周期策略。下面，我們通過真實案例來看看一些企業是怎么做的。

作為一家信貸機構，Satsuma Loans 必須符合各種政府標準和管控制度的要求，例如，歐盟通用數據保護條例（EU GDPR），以及相關的隱私與電子通信條例（PECR）。在數字化的過程中，他們需要做到滿足條款要求，也要讓他們的客戶不僅可以申請貸款，而且可以通過安全的登錄方式管理自己與出借人之間持續不斷的關系。

SAP Customer Data Cloud 客戶數據云提供了一系列工具幫助客戶處理其中最重要的「客戶批準」這方面的合規管理。通過 SAP Customer Data Cloud 客戶數據云解決方案，Satsuma Loans 在4個月處理402,000次登錄，服務方面未遇到任何問題，實現了數據隱私合規性，在營銷批準、數據隱私和數據使用方面，更自信地在客戶層面，而非賬戶層面進行更妥善的管理。

荷蘭載旗航空公司 KLM Royal Dutch Airlines，作為商業航空技術解決方案的先驅，KLM 通過持續的文化創新在這一領域獨占鰲頭。為了與客戶建立更深入的關系，并鼓勵客戶與品牌開展更高價值和更高相關性的客戶互動，KLM 認為需要將社交能力與自己的核心流程相集成。他們通過 SAP Customer Data Cloud 客戶數據云解決方案驅動自己的 Meet & Seat 服務，在告知客戶并取得客戶同意的前提下，讓乘客能夠通過社交媒體相互了解，提升飛行體驗。

通過 SAP Customer Data Cloud 客戶數據云，按照客戶生命周期管理客戶偏好和同意，讓消費者自己掌控自己的數據，滿足個性化同時，信息透明度更高。同時 SAP Customer Data Cloud 客戶數據云解決方案讓企業按照客戶要求拿到客戶 CONSENT，讓客戶自己掌控自己的畫像信息以及通訊和營銷活動偏好設置，滿足消費者全生命周期和企業所使用的系統。

在 GDPR 的條款下，企業盡早完成部署，就能有效降低被處罰的風險。借助 SAP Customer Data Cloud 客戶數據云，根據企業實際需求定制解決方案，企業無需投入過多的時間、金錢和精力，即可快速部署，保護客戶數據，加強數據安全，建立服務信任，整合落地，將更多的精力投入到核心業務，SAP 助您完成更好的企業管理。