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來(lái)源：SAP天天事作者：SAP 時(shí)間：2019-05-05

物流的快速發(fā)展催生出了許多細(xì)分的領(lǐng)域，服務(wù)企業(yè)客戶的合同物流就是其中一個(gè)。合同物流是龐大的物流行業(yè)中，從收入及從業(yè)人數(shù)來(lái)看最大的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，歷史也是最長(zhǎng)，提供的服務(wù)亦是最廣泛，基本涵蓋物流領(lǐng)域主要的服務(wù)類型。

隨著國(guó)家政策、行業(yè)發(fā)展等因素的驅(qū)動(dòng)，物流業(yè)整體增長(zhǎng)迅猛，合同物流更是漲勢(shì)強(qiáng)勁，不過(guò)機(jī)遇而至，挑戰(zhàn)并行，合同物流行業(yè)現(xiàn)在正面臨自身和客戶需求變化的雙重挑戰(zhàn)：

客戶端需求的挑戰(zhàn)：

?99%的甲方感受到他們的用戶需求在發(fā)生變化，其中汽車行業(yè)感覺(jué)用戶交互越來(lái)越重要，醫(yī)藥企業(yè)的用戶期望一站式解決方案；

?87%的受訪企業(yè)正在嘗試新渠道，其中79%的企業(yè)在探索全渠道戰(zhàn)略；

?成本是目前甲方最關(guān)心的問(wèn)題，超過(guò)73%認(rèn)為這是其供應(yīng)鏈的最大挑戰(zhàn)。

合同物流企業(yè)端的挑戰(zhàn)：

?96%的合同物流企業(yè)感受到甲方物流外包需求在變化，其中，80%的客戶期望更加整體的物流解決方案（全渠道、全鏈條等）；

?高達(dá)94%的合同物流企業(yè)根據(jù)客戶需求，積極調(diào)整服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和解決方案適應(yīng)新需求；

?49%在轉(zhuǎn)向新的細(xì)分行業(yè)/目標(biāo)市場(chǎng)，如從制造業(yè)轉(zhuǎn)向消費(fèi)領(lǐng)域。

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不進(jìn)則退，合同物流企業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。這些轉(zhuǎn)型主要體現(xiàn)在兩大層面——戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)。

戰(zhàn)略層面：如何開展新業(yè)務(wù)，采用新模式實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)；

運(yùn)營(yíng)層面：包含管理和效率的提升，改進(jìn)客戶體驗(yàn)等。具體來(lái)說(shuō)，合同物流企業(yè)需要從以下六大路徑著手，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)智慧企業(yè)：

1.與甲方更緊密地協(xié)同，打通流程，數(shù)據(jù)，系統(tǒng)，提供一體化服務(wù)（供應(yīng)鏈的全環(huán)節(jié)，全渠道），包含：

△整合合同物流線上與線下的全渠道服務(wù)能力；

△打通原材料入廠物流，廠內(nèi) / 產(chǎn)線物流到成品交付及售后逆向服務(wù)的全環(huán)節(jié)；

△提高合同物流的跨境電商服務(wù)能力。

2.提升合同物流的場(chǎng)內(nèi)物流，產(chǎn)線物流智慧化，與智能制造結(jié)合，實(shí)現(xiàn)工業(yè)4.0。

3.增強(qiáng)行業(yè)化解決方案能力。

4.提高運(yùn)輸服務(wù)能力：運(yùn)輸占合同物流收入的70%-80%，占比最高，成本也是最高的一塊，效率的提升先要從這里開始。

5.提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化。

6.利用新技術(shù)：物聯(lián)網(wǎng)（IoT），人工智能（AI），大數(shù)據(jù)（Big Data），區(qū)塊鏈 (Blockchain），無(wú)人車，無(wú)人機(jī)等實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)及管理轉(zhuǎn)型提升。

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需求改變、技術(shù)沖擊、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)……無(wú)不推動(dòng)著合同物流行業(yè)進(jìn)行變革。變則通、通則達(dá)，SAP 將從以下四方面幫助合同物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建立智慧運(yùn)營(yíng)：

1.開展新業(yè)務(wù)，采用新模式實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)

通過(guò)并購(gòu)整合，新能力建設(shè)等舉措，建立新模式，發(fā)展新業(yè)務(wù)；而這些能力建設(shè)背后的基礎(chǔ)是建立核心管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)管理一體化；

2.全面提升運(yùn)營(yíng)管理和效率

實(shí)現(xiàn)管理一體化，人財(cái)物的打通，財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單或運(yùn)單級(jí)別的洞察與分析；

3.實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)洞察的預(yù)測(cè)運(yùn)營(yíng)

例如通過(guò)人工智能 (AI) 與物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)路由，網(wǎng)絡(luò)的實(shí)施優(yōu)化等，并最終實(shí)現(xiàn)管理與業(yè)務(wù)的一體化；

4.優(yōu)化服務(wù)交付，提供極致客戶體驗(yàn)

從計(jì)劃，采購(gòu)，制造，交付直到售后緊密相關(guān)，提供端到端全渠道的服務(wù)。

目前，全球合同物流行業(yè)排名前20的企業(yè)中有18家都在選用 SAP 進(jìn)行企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。歡迎點(diǎn)擊「閱讀原文」，獲取《合同物流行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型手冊(cè)》，Get 合同物流行業(yè)突破瓶頸、實(shí)現(xiàn)智慧運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及卓越實(shí)踐。

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